환불·취소 정책

이 정책이 다루는 구매

이 정책은 lodestarastro.com에서 나이스페이먼츠를 통해 판매하는 각 990원(부가세 포함)의 1회 결제 리딩(1회 결제당 1회분)을 다룹니다. 웹에는 구독이 없으므로 해지할 정기결제도 없습니다.

iOS 앱 안에서 구매한 Lodestar Plus 구독은 Apple과의 거래이며 이 정책의 대상이 아닙니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 신청하시고, 갱신 중지는 Apple 계정 설정에서 하셔야 합니다. 앱이나 Lodestar 계정을 삭제해도 Apple 구독은 해지되지 않습니다.

결제를 청구하는 사업자

판매자는 Lodestar이며 구매 계약은 저희와 체결됩니다. 결제창과 카드 승인은 나이스페이먼츠가 담당하므로, 카드 명세서에는 나이스페이먼츠를 통한 결제로 표시됩니다. 별도의 청구가 아니라 같은 구매를 표시한 것입니다.

나이스페이먼츠가 자체 결제창에서 결제를 받습니다. 환불 요청은 저희가 받고, 저희가 나이스페이먼츠를 통해 환불을 실행하며, 결제하신 수단으로 돌아갑니다. 이 사이트는 카드번호를 받지도 저장하지도 않으므로 다른 카드나 계좌로는 환불해 드릴 수 없습니다.

7일 이내 환불

구매 후 7일 이내에는 이유를 묻지 않고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이유를 말씀하실 필요가 없으며, “디지털 콘텐츠는 환불 불가” 같은 처리도 하지 않습니다.

이 7일 환불은 법률상 권리를 대신하는 것이 아니라 그 위에 더해 드리는 것입니다. 전자상거래법이 적용되는 경우, 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내(공급이 그보다 늦게 시작되면 공급이 시작된 날부터 7일 이내)에 청약을 철회하실 수 있습니다. 공급이 시작된 디지털 콘텐츠에 대한 법정 제한은 법률상 요건을 갖춘 경우에만 적용되며, 7일 이내의 요청에 대해 저희가 이를 들어 거절하지는 않습니다.

설명과 다를 때

받으신 내용이 설명이나 계약과 다른 경우, 법정 철회 기간은 공급받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내입니다. 리딩은 상징적인 돌아봄을 위한 질문이며 사이트 곳곳에서 그렇게 설명하고 있습니다. 사건을 예측하지 못했다는 것은 하자가 아니지만, 상품 페이지에 적힌 내용과 다른 것은 하자입니다.

미성년자의 구매

법률상 필요한 동의 없이 미성년자가 한 구매는 법령이 허용하는 범위에서 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. [email protected]으로 연락 주시면 임의 환불이 아니라 취소로 처리해 드립니다.

이중 청구나 제공되지 않은 경우

두 번 청구되었거나, 열 수 없는 리딩에 청구되었거나, 결제한 계정에서 이용권이 활성화되지 않은 경우에는 고객문의로 연락 주세요. 확인해 바로잡아 드립니다. 이는 철회 기간과 관계없이 처리합니다. 받지 못한 것에 대한 청구는 단순 변심이 아닙니다.

환불 요청 방법

구매 후 화면에 표시된 주문번호와 어떤 리딩이었는지, 무슨 일이 있었는지를 적어 [email protected]으로 보내 주세요. 환불 요청은 결제대행사가 아니라 저희가 처리합니다. 일기 본문이나 그 밖의 민감한 개인정보는 넣지 말아 주세요.

전자상거래법이 적용되는 경우, 청약철회가 접수된 날부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다. 결제하신 수단으로 되돌려 드리며, 명세서에 반영되는 시점은 나이스페이먼츠와 카드사가 정하는 것으로 Lodestar가 정하지 않습니다.

[email protected] ↗

환불 후의 이용권

전액 환불은 그 리딩을 회수합니다. 결제 취소가 확인되면 해당 구매분이 사라집니다. 쓰지 않으셨다면 그대로 없어지고, 이미 리딩을 만들어 드렸다면 그 리딩은 계정에서 더 이상 열리지 않습니다. 부분 환불은 그 자체로 구매분을 회수하지 않으며, 무엇을 대상으로 할지는 먼저 상의해 정합니다. 브라우저에 저장하신 출생 정보나 메모가 환불로 지워지지는 않으며, 프로필 화면에서 직접 지우실 수 있습니다.

이 페이지로 권리가 줄어들지 않습니다

환불 금액과 시기, 중단에 대한 구제는 적용 법령과 구매 조건을 따릅니다. 이 페이지의 내용으로 거주 지역에서 인정되는 강행규정상의 소비자 보호가 사라지지 않으며, 소비자법상 덕구스튜디오가 지는 의무에도 영향이 없습니다.

판매자와 연락처

사업자: 덕구스튜디오 (대표 이정애, 개인사업자)
대표자: 이정애
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환불과 취소.